Raport Angajat – Client: Alocarea Timpului de Lucru Lunar

editează

Acest raport oferă o viziune clară asupra modului în care fiecare angajat își alocă efortul și timpul între clienții din portofoliu. Este instrumentul ideal pentru a înțelege care sunt partenerii care solicită cel mai mult resursele echipei.

Sistemul analizează toate intervențiile unui angajat dintr-o lună calendaristică. Dacă un angajat a lucrat la mai multe comenzi diferite pentru același client, timpii de lucru se adună automat, oferindu-vă un total cumulat per client, nu doar per comandă.

Pentru a genera această analiză, trebuie îndeplinite următoarele criterii în modulul de raportare:

1. Accesați Rapoarte -> Angajați.
2. Folosiți filtrele superioare pentru a selecta un Angajat anume sau un întreg Departament.
3. Selectați obligatoriu tipul de raport "Lunar".
4. Tabelul "Activitate per client" va fi afișat în partea de jos a paginii.

Tabelul centralizează eficiența angajatului folosind următorii parametri:

• Angajat: Numele persoanei a cărei activitate este analizată.
• Client: Numele beneficiarului.
• Ore lucrate (hh:mm:ss): Timpul total cumulat pe care angajatul l-a petrecut lucrând pentru acest client (suma tuturor orelor de pe toate comenzile acestuia din luna respectivă).
• Nr. comenzi: Numărul total de comenzi diferite ale clientului la care angajatul a înregistrat activitate.
• % Activitate: Ponderea timpului alocat acestui client din totalul de ore lucrate de angajat în luna selectată.

Dacă doriți să vedeți exact ce comenzi compun timpul total afișat pentru un client:

• Interacțiune: Dați click pe cifra albastră din coloana "Nr. comenzi".
• Rezultat: Se va deschide o fereastră pop-up care listează individual fiecare comandă și timpul de lucru alocat acesteia de către angajat (ex: Comanda #9245 - 00:58:42).
• Navigare: Puteți da click pe numărul comenzii din pop-up pentru a deschide direct fișa tehnică a acelei comenzi.

Deoarece rapoartele detaliate pot genera liste lungi, interfața permite organizarea vizuală a paginii:

• Atât tabelul "Activitate per client", cât și cel de "Activitate per comenzi", sunt dotate cu funcția de restrângere (Colaps).
• Prin apăsarea săgeții de control din colțul dreapta-sus al fiecărui tabel, puteți "plia" secțiunile de care nu aveți nevoie în acel moment, păstrând ecranul curat și concentrat pe datele relevante.

Dacă observați că un angajat are un % Activitate de 50% pe un singur client, deși a lucrat la 10 comenzi diferite pentru acesta, raportul vă confirmă că acel client reprezintă jumătate din efortul lunar al angajatului. Acest lucru vă ajută să luați decizii informate sau redistribuirea sarcinilor în echipă.